DCS用戶對產(chǎn)品不滿呈上升趨勢

時間:2007-12-21

來源:中國傳動網(wǎng)

導語:據(jù)一項對網(wǎng)上用戶的調(diào)查顯示:與2006年相比,用戶對DCS產(chǎn)品問題的不滿呈上升趨勢,

據(jù)一項對網(wǎng)上用戶的調(diào)查顯示:與2006年相比,用戶對DCS產(chǎn)品問題的不滿呈上升趨勢,對DCS產(chǎn)品的問題主要體現(xiàn)在零部件價格太高且不通用和某些功能無法穩(wěn)定實現(xiàn)上.用戶對于某些功能無法實現(xiàn)和控制無法滿足目前的控制需求的問題提及率分別從06年的41%和5%上升到了07年的55%和10%。 與產(chǎn)品問題相比,服務也是困擾現(xiàn)有DCS用戶的問題.58%的用戶認為零部件的價格和通用性急需改進;另外38%的用戶提出服務和技術支持不能滿足要求。當然,可以看到用戶對服務問題的不滿已經(jīng)有逐步趨緩的態(tài)勢,因為用戶對零部件價格太高且不通用和難以獲得損壞的重要組件的不滿提及率已經(jīng)分別從06年的62%和18%下降到了07年的58%和15%。這可能是隨著中國DCS時常的保有量逐年升高,DCS供應商開始逐步重視服務市場,備品備件提供和降低零部件價格并提高通用性的結(jié)果。
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