當(dāng)前報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一個(gè)特征是，如何運(yùn)用新技術(shù)更好地服務(wù)于終端客戶。隨著客戶數(shù)量的增多，各分理中心的中心平臺(tái)壓力倍增，系統(tǒng)擴(kuò)容乃至大型接警中心平臺(tái)的建立成為必然手段。而中心的多級(jí)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求，既對(duì)操作員的素質(zhì)提出了更高的要求，也對(duì)設(shè)備供應(yīng)商提出了更高的技術(shù)要求。
　　
　　首先，電話線接警硬件已經(jīng)不再能滿足接警的需要。一般的區(qū)域型大接警平臺(tái)的客戶數(shù)量將超過(guò)10000，要滿足如此數(shù)量眾多終端客戶的日常接警、派警、故障處理和遠(yuǎn)程維護(hù)管理問(wèn)題，至少需要幾十條電話線，一方面是增加了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面增加了管理的難度。同時(shí)，越來(lái)越多的商業(yè)和非商業(yè)報(bào)警用戶已經(jīng)不再使用有線電話，更多的是采用有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，這要求報(bào)警公司在增加前端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的同時(shí)需要對(duì)接警中心平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)。
　　
　　其次，接警中心軟件的網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)應(yīng)同終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化并舉。報(bào)警系統(tǒng)的前端設(shè)備、中心接警設(shè)備及中心處理軟件是一體的，需要同步升級(jí)。大型接警中心需要采用大型的、專(zhuān)業(yè)的接警中心軟件，其數(shù)據(jù)處理能力和反應(yīng)速度，遠(yuǎn)程操控的便捷度對(duì)于提高接派警的效率，降低管理成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有著不可忽視的重要作用。
　　
　　第三，接警網(wǎng)絡(luò)化要求報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司建立自身的服務(wù)器平臺(tái)。隨著IP傳輸特別是GPRS傳輸技術(shù)的成熟以及在防盜報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用和普及，建立自身的服務(wù)器和接警平臺(tái)成為必須。越來(lái)越多的公司使用GPRS網(wǎng)絡(luò)傳輸模式之后，強(qiáng)烈建議有能力和實(shí)力的公司自建服務(wù)器系統(tǒng)，便于日常自主管理和維護(hù)，更加有效地保障安全。
　　
　　商業(yè)店鋪潛力大，家庭用戶有待探索
　　
　　整體來(lái)看，當(dāng)前和未來(lái)幾年內(nèi)，國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的主體需求依然以商業(yè)用戶為主，主要集中在商業(yè)店鋪、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校博物館和金融系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的商業(yè)店鋪?zhàn)鳛閳?bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)的主力，其覆蓋率還遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的飽和需求度。例如：電力基站等此類(lèi)特種行業(yè)的報(bào)警業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而在這類(lèi)特種防盜需求的行業(yè)用戶中，在防盜竊的基本需求上增加報(bào)警系統(tǒng)的附加功能，也是防盜報(bào)警發(fā)展的一大顯著特征。
　　
　　此外，小區(qū)家庭的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)依然處于從業(yè)者看好，消費(fèi)者不買(mǎi)單的尷尬地位。一方面是因?yàn)榧彝キh(huán)境的特殊性，使得防盜報(bào)警設(shè)備在功能設(shè)計(jì)和使用體驗(yàn)上達(dá)不到方便、舒適、安全的居家生活需求;另一方面在于家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的模式還有待研究，單純以報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司進(jìn)行硬性推廣是行不通的。應(yīng)該同房產(chǎn)開(kāi)房商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)聯(lián)防辦等多方合作，共同推進(jìn)家庭報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。
　　
　　另外，隨著智能家居和家庭智能生活概念的推出和產(chǎn)品的成形，家庭聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警市場(chǎng)又多了一個(gè)切入點(diǎn)。當(dāng)前，全方位、真正智能化家庭生活體驗(yàn)尚處于實(shí)驗(yàn)和探索階段，用戶需求還未被激發(fā)，但是以居家安全的防盜搶行為作為切入點(diǎn)，逐漸擴(kuò)大家庭智能生活的覆蓋面，可作為小區(qū)家庭安防和智能家居工程商的拓展思路。