近日，由蘇州市吳中區(qū)人民檢察院和科沃斯機器人合作建設(shè)的檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心完成部署，進入試運營階段。工作人員在該中心可以為各地的檢察院案管機器人提供日常運營、狀態(tài)檢測、系統(tǒng)升級以及遠(yuǎn)程故障排除等一系列系統(tǒng)維護服務(wù)。
▲檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心進入試運營階段
自2016年起，科沃斯就開始與檢察機關(guān)合作開展行業(yè)專用機器人產(chǎn)品的研發(fā)探索。2016年初，蘇州吳中區(qū)人民檢察院首先試點使用科沃斯機器人。2017年4月，科沃斯與江蘇省人民檢察院正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開展以法律服務(wù)為核心訴求的案管機器人研發(fā)工作。目前，首批14臺機器人已陸續(xù)在江蘇省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院落地試點應(yīng)用。在合作過程中雙方持續(xù)深入探索檢察院應(yīng)用場景，機器人從進行接待引導(dǎo)、普法宣傳、信息查詢等簡單服務(wù)逐步深入檢察院核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，獲得用戶信任、認(rèn)可，最終實現(xiàn)與檢察院統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對接，機器人的應(yīng)用功能和智能化水平也得到逐步提升。
▲案管機器人已在江蘇省13家檢察院落地應(yīng)用
科沃斯雖還未正式對外發(fā)布這款案管機器人產(chǎn)品，但它已然成為智慧檢務(wù)領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”。在實際應(yīng)用中，案件辦理人在案管大廳進行身份證核驗后，即可通過機器人自助辦理案件信息查詢、本地或異地辯護與代理登記、辯護事項預(yù)約、電子卷宗刻錄等事項。案管機器人能夠自主完成大量高頻重復(fù)的初期案件辦理工作，并優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，促進了案管大廳工作效率的提升。
由于與檢察院內(nèi)網(wǎng)及統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)了對接，案管實體機器人的運維工作必須在檢察院內(nèi)網(wǎng)環(huán)境中進行，而檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心的成立則確保了工作人員可以快速響應(yīng)、解決全國各地案管機器人工作中可能出現(xiàn)的問題，保障案管機器人的高效運行。位于吳中檢察院的這一檢察實體機器人系統(tǒng)運維中心，是全國首個專業(yè)的檢察行業(yè)專用機器人運維中心，它的試運營也標(biāo)志著商用服務(wù)機器人在以檢察院為代表的司法行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；涞貤l件已漸趨成熟。
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