近日，工信和信息化部辦公廳、民政部辦公廳公布關(guān)于智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單。名單圍繞情感陪護(hù)、康復(fù)支持、生活照料、移乘轉(zhuǎn)運(yùn)、輔助行走、二便護(hù)理及助浴等10類應(yīng)用場(chǎng)景，共計(jì)32個(gè)智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人項(xiàng)目，例如，智能情感陪護(hù)機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與試點(diǎn)應(yīng)用、智能理療復(fù)健機(jī)器人結(jié)對(duì)公關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用。每個(gè)項(xiàng)目有一家牽頭單位和多個(gè)參與單位。

　　值得注意的是，多家上市公司和明星企業(yè)參與此次試點(diǎn)工作，包括：海爾機(jī)器人、機(jī)器人、優(yōu)必選、翔宇醫(yī)療、京東、華潤醫(yī)藥、北京人形機(jī)器人創(chuàng)新中心等。

　　這意味著，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展不再僅僅停留在實(shí)驗(yàn)室階段，而是加速進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用，為后續(xù)的商業(yè)化推廣奠定基礎(chǔ)。

　　除了政策導(dǎo)向發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)外，人口老齡化不斷加重的現(xiàn)狀，也在驅(qū)使各大廠商加速適于各類場(chǎng)景應(yīng)用的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人落地及深化發(fā)展。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2024年末，中國60歲及以上人口達(dá)到31031萬人，首次突破3億人占總?cè)丝诘?2.0%。其中，65歲及以上人口達(dá)到22023萬人，占總?cè)丝诘?5.6%。

　　其他相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2001年65歲以上人口超過7%標(biāo)志進(jìn)入老齡化社會(huì)以來，僅用21年時(shí)間便步入深度老齡化階段，預(yù)計(jì)到2035年，老年人口將達(dá)到4.2億，占總?cè)丝诒壤?0%。

　　倒逼養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人企業(yè)發(fā)展的當(dāng)下，需要解決的實(shí)際痛點(diǎn)有哪些?

　　以下將分別從用戶層面(老人)和照護(hù)者層面(家屬與護(hù)工)展開論述。

　　用戶層面(老人)：

　　1、安全與應(yīng)急保障(預(yù)警功能)

　　跌倒檢測(cè)與即時(shí)報(bào)警，跌倒是對(duì)老年人健康最直接、最危險(xiǎn)的威脅之一，此時(shí)機(jī)器人需要通過視覺或激光雷達(dá)等技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別老人跌倒姿態(tài)，并立即自動(dòng)通知家屬或急救中心;突發(fā)疾病預(yù)警，可通過集成或連接穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血氧、血壓等關(guān)鍵生命體征，在數(shù)據(jù)異常時(shí)提前預(yù)警，盡可能為搶救爭(zhēng)取黃金時(shí)間;環(huán)境安全監(jiān)控，忘記關(guān)火等家庭常見家庭安全隱患，機(jī)器人應(yīng)能識(shí)別并報(bào)警。

　　2、功能衰退與行動(dòng)不便(物理輔助功能)

　　對(duì)年輕人而言，從床上自主起身、平穩(wěn)行走等動(dòng)作輕而易舉，對(duì)老年人來說卻是困難重重，提供可靠的物理支撐和助力是機(jī)器人所具備的;帶有機(jī)械臂的機(jī)器人可以幫老人完成一些拿取高處東西等存在風(fēng)險(xiǎn)的日常動(dòng)作;對(duì)于失能老人，涉及到二便清理，身體洗浴等需求最剛性的，同時(shí)也是最耗費(fèi)人力的，家屬或護(hù)工上手可能會(huì)讓老人丟失尊嚴(yán)，顏面掃地，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人便可提供該功能。

　　3、精神孤獨(dú)與情感缺失(情感陪伴功能)

　　子女忙碌，老友漸少，巨大的孤獨(dú)感是缺乏深度陪伴的老年人的普遍心理狀態(tài)，僅限于簡(jiǎn)單語音指令回應(yīng)的機(jī)器人不太能滿足現(xiàn)實(shí)需要，其還應(yīng)該具備基于AI大模型的主動(dòng)式、情感化對(duì)話能力，同老人進(jìn)行有溫度的交流。此外，還應(yīng)能提供適老化的娛樂內(nèi)容，如戲曲播放、線上棋牌活動(dòng)等，甚至輔助老人發(fā)展新的愛好，幫助他們重新找到生活樂趣和自我價(jià)值所在。

　　4、認(rèn)知障礙與用藥管理(提示、訓(xùn)練功能)

　　忘記吃藥、吃錯(cuò)藥、多吃藥是極其普遍且危險(xiǎn)的問題，機(jī)器人需要能精準(zhǔn)分時(shí)、分份地管理藥品，并通過語音、視覺等方式對(duì)老人進(jìn)行強(qiáng)烈提醒。與此同時(shí)，機(jī)器人也可為有認(rèn)知衰退跡象的老人提供簡(jiǎn)單的記憶游戲，延緩其認(rèn)知能力的下降。

　　照護(hù)者層面(家屬或護(hù)工)：

　　1、照護(hù)壓力與身體透支

　　一些子女和護(hù)工在面對(duì)長期幫助老人翻身、起床等極重的體力活時(shí)，容易身體勞損，“不知疲倦的物理幫手”--機(jī)器人可以替代這些重體力勞動(dòng)。除此之外，24小時(shí)不間斷看護(hù)更是對(duì)看護(hù)者的身體健康發(fā)起了挑戰(zhàn)，尤其是在深夜，全天候在崗機(jī)器人可以緩解看護(hù)者的精神壓力，讓其安心休息。

　　2、信息不對(duì)稱和遠(yuǎn)程焦慮

　　機(jī)器人作為一個(gè)家庭終端，可以讓子女在遠(yuǎn)程狀態(tài)下，也能在APP上即時(shí)查看老人的活動(dòng)軌跡和健康數(shù)據(jù)。意外發(fā)生的當(dāng)下，機(jī)器人必須充當(dāng)“第一響應(yīng)人”的角色，打破地理隔閡，自動(dòng)呼叫救援并通知子女。

　　3、人力成本與資源短缺

　　人力成本高且數(shù)量稀缺，一次性開銷到位的機(jī)器人可解決該問題，7×24小時(shí)工作的機(jī)器人，從長期看有助于緩解社會(huì)性的養(yǎng)老護(hù)理壓力。

　　寫在最后

　　面對(duì)老齡化社會(huì)的加速到來，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人正從技術(shù)概念走向真實(shí)場(chǎng)景。政策與市場(chǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)，正推動(dòng)企業(yè)直面核心痛點(diǎn)——不僅是提供一臺(tái)“機(jī)器”，更是要成為守護(hù)安全、賦能生活、溫暖陪伴的綜合性解決方案。真正的挑戰(zhàn)在于，如何讓技術(shù)精準(zhǔn)地理解人的需求，并可靠地融入日常。這條路才剛剛開始，但每一個(gè)進(jìn)展都意味著更多長者能夠享有更有尊嚴(yán)、更安心的晚年。