近日，鑒于中達(dá)電通在動力和環(huán)境監(jiān)控維護(hù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)的技術(shù)力量，云南紅河電信經(jīng)多次協(xié)商與可行性分析，決定將2010年開關(guān)電源年度維保工作委托給中達(dá)完成，中達(dá)年度保修服務(wù)方案將在有效保障其通信設(shè)備安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了其通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，提升品牌競爭力，并進(jìn)一步提高維護(hù)效率和質(zhì)量，降低其維護(hù)成本。
　　多年來，中達(dá)電通針對通訊運(yùn)營商的建設(shè)擴(kuò)容，設(shè)備量急劇增加，原來的維護(hù)力量無法滿足客戶及時、全方位的服務(wù)需求等，再加之一些技術(shù)不全面的公司能力有限，不能做到專業(yè)的維修，客戶得不到維修保障等情況，適時推出了中達(dá)電源年度報修服務(wù)。此項目具有服務(wù)項目化、內(nèi)容明確化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、用戶選擇靈活、交付流程化等優(yōu)點(diǎn)，并可按照客戶的不同需求分為基礎(chǔ)型保障服務(wù)、效益型保障服務(wù)和完備型保障服務(wù)，在滿足大多數(shù)用戶需求的同時，還可以在服務(wù)包的基礎(chǔ)上靈活增加服務(wù)項目，滿足個別用戶服務(wù)定制的需求。
　　此次項目，中達(dá)電通在對客戶進(jìn)行深入了解后，針對其實(shí)際需求量身定做了年度維保方案，如提供硬件故障件返修或置換服務(wù)：由于備件返修的周期相對較長，為了更高的及時性，一般采用備件置換的方式，且提供的均為原廠備件，性能可靠。此外，還將通過遠(yuǎn)程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，并提供7×24的電話技術(shù)支持，全天候應(yīng)急搶險，在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍υO(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)性維修，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。
　　同時，中達(dá)電通還將對客戶維修人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識、工作原理等基礎(chǔ)技術(shù)，以及使用、操作、日常維護(hù)等應(yīng)用層次的培訓(xùn)，適當(dāng)提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識及系統(tǒng)操作、維護(hù)水平，并將通過定期的主動專業(yè)巡檢，及時發(fā)現(xiàn)、排除設(shè)備運(yùn)行隱患，減少設(shè)備運(yùn)行故障，提供設(shè)備穩(wěn)定性，切實(shí)為云南紅河電信做好動力維護(hù)工作。